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技術(shù)類2024.03.13
客戶服務(wù)工程師

【應(yīng)聘直通車】

簡歷接收郵箱:xy_zhao2@eking-tech.com,請備注崗位名稱及工作地點,簡歷評估通過后我們將及時與您聯(lián)系。

【工作地點】

北京大興機場

【做什么】

1.負責7*8現(xiàn)場響應(yīng)用戶報修電話的接聽,日常問題的處理和答復,并做好相應(yīng)的記錄;
2.負責各監(jiān)控平臺的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫告警監(jiān)控和通知,以及問題通報工作;
3.負責值班大廳內(nèi)各服務(wù)商之間的溝通協(xié)調(diào);
4.配合當天值班班組,完成突發(fā)系統(tǒng)故障通報和應(yīng)急處置工作;
5.每月對熱線記錄工單進行匯總,配合編寫月度服務(wù)報告;
6.完成上級交辦的其他工作。

【我們期待的您】

1.全日制大學本科及以上學歷,計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.4年以上熱線或現(xiàn)場服務(wù)工作經(jīng)驗,可接受7x8小時輪崗值班;
3.具備基礎(chǔ)的桌面維護相關(guān)經(jīng)驗,對操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、計算機安全知識有一定理解;
4.有一定的系統(tǒng)維護經(jīng)驗和監(jiān)控平臺維護使用經(jīng)驗;
5.具備良好的文檔編寫、溝通技巧、分析和解決問題的能力;具有較強的客戶服務(wù)意識;
6.有團隊協(xié)作精神,工作積極主動和有責任心;
7.有系統(tǒng)維護經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

基本福利:帶薪年假、五險一金、定期體檢、補充醫(yī)療保險。

額外福利:過節(jié)禮包、生日禮包、婚喪病育慰問金、員工免費/優(yōu)惠機票、家屬折扣機票、方威勵志獎學金、孝敬父母金、家屬醫(yī)療資助、免費工作餐等。

特別福利:羽毛球、籃球等文體活動,節(jié)日茶話會等關(guān)愛活動。